中国共产党新闻网北京4月10日电（记者 董宇）今天上午，中央党校第58期地厅级干部班“党的执政经验和执政能力建设”专题研究班做客人民网·中国共产党新闻网，围绕“提高领导干部新媒体时代的舆论引导能力”主题与网友进行在线交流。对于突发事件的舆论引导这个话题，学员代表，山东省国土资源厅党组书记、厅长徐景颜表示，应该及时地让人民知道真相，掌握主动权，如果是藏着或者遮掩，反而会造成更恶劣的影响。

　　徐景颜说，在突发性事件发生的时候，信息传播有它自身的特点：第一，信息传播得非常快，特别是在新媒体时代，可以说任何一个突发性事件的发生都会成为全球性的事件。第二，突发性事件一旦发生，有海量的信息，几乎所有的媒体在头条上都关注突发性事件。第三，特别是突发事件发生的初期，信息确实比较乱，我们在网上经常看到各种研判、各种说法，有各种的猜疑，这样特别容易引起一些公众的情绪、焦虑、质疑等等这方面的情况。第四，大的突发性事件，几乎所有接触媒体的观众都在关注这个事件，受众极大。正是这些特点，决定了在新媒体时代各级党委政府来应对突发性事件，很重要的掌握突发性事件信息发布的主动权、处理的主动权，就显得非常重要的舆论引导。

　　徐景颜表示，要做好相关的工作，一是及时准确，这是处理突发性事件信息发布的第一要务。及时和准确，确确实实它使有矛盾的，因为越早公布，越准确的公布，越主动。但是在公布得越早，特别是在事实真相没有搞清楚的时候，你随便公布出去以后，很容易对下面的处理造成被动，这两者要实现很好的把握，有一个度的问题。这样在突发性事件出来以后，应该分阶段的根据事实真相来公布，应当把及时、准确贯彻于全过程。同时，及时、准确的公布，很重要的一个是统一发布口径的问题，因为要消除疑虑、消除焦虑，首先要统一信息发布的口径。还要权威性，最好信息发布由主流媒体来发布信息，这里起到正本清源的作用。

　　第二是公开透明，突发性事件当中，舆论引导到底能不能有效，能不能消除疑虑，关键是做到信息对称。这是提高公信力很重要的前提。因为你只有把事情亮开了，如果能做到现场直播这种形式，那么疑虑自然而然就消除了，越公开透明，质疑性越小。所以，我们各级党委政府在这样的事件发布的时候，应该让人民知道真相，让关心的受众知道真相，这样及时掌握主动权，如果是藏着或者遮掩，这全部是造成事件恶劣影响的很重要方面。

　　第三是有序开放。有序开放就是我们在事件中要开放，让各类媒体一视同仁，只要符合法律法规的，应该放开和开放，同时新闻发言人制度要规范化，在第一时间建立新闻发言人制度，特别是事件的处理者、决策者应该自觉地接受监督。因为公众关注的问题，不仅仅是新闻本身，也不是发布这个信息的人，他是关注这个事情怎样处理的，用什么办法来处理的这些问题，一定是要高层决策者来主动进行的。

　　第四，我们出现突发性事件的时候，平面媒体，广播、电视媒体报道、跟踪得很及时。但是，现在互联网这个平台，往往是传播得最快，受众最多，而且是影响最广的一种，有时候你缺少网上面对公众的渠道，我认为如果能够在突发性事件发生以后，我们就把网络作为一个平台，及时的在网上通过视频、通过沟通，来把信息让网友更多的了解内情，对于正面的舆论引导，对于消除疑虑或者质疑，应该是有好处的。