1994年，迪克·富尔德接管雷曼兄弟公司时，发现这家公司的企业文化充满了火药味。同事之间没有团队合作，相互争斗，把个人利益置于公司整体利益之上。在迪克·富尔德的努力下，雷曼兄弟的企业文化在几年内发生了很大变化，并成为华尔街上最“和谐”的公司之一。公司高层在否认董事会和管理团队的某些行为时，变得很随和，即使有异议也默不作声。

    2008年，雷曼兄弟公司倒闭。虽然它的倒闭有金融危机的外在背景，但笔者认为其自身的问题也是一个重要原因。当时，尽管有很多信号表明公司已处于危机之中，但高管习惯了装聋作哑，不愿打破表面的一团和气。正如一本名为《冰山在融化》的书里所说的那样，人人都知道“冰山”在融化，却没有采取任何行动，公司最后只能破产清算。

    公司要变革，首先应重塑企业文化。然而，推出一种新产品容易，重塑企业文化却没那么简单。正如领导力专家约翰·科特所言，每个团队中都有一些反对者，他们会找出无数理由拒绝变革。对于发现危险并打算采取行动的人来说，这些反对者是阻碍进步的路障。两者之间不断竞争，并最终取得平衡，这就是适度竞争的企业文化力量。

    人与人之间一般会尽量避免冲突，在团队中这是一个严重削弱竞争力的不利因素。重塑企业文化，首先要打破平静安稳、一团和气的工作环境，在团队协作和内部竞争中取得适度平衡，以推动个人和团队展现最佳状态。

    要在团队协作和内部竞争中取得平衡，重塑企业文化，坦诚也是一个重要法则。如果人们彼此不信任，无法坦诚直言，就不可能有真正的合作。团队成员只有敢于质疑，才能真正为公司解决问题。

    塑造适度冲突的企业文化，优秀的领导者应做好一名裁判，以确保整体局面不失控。如通用电气首席执行官杰克·韦尔奇在选接班人时，给三位候选人设定了明确的竞争规则，让他们展开一场正大光明的争斗。同时，优秀的领导者还应让下属接受适度超出其能力的挑战，间接制造促使其成长的契机。

    并非所有冲突都有助于营造成功的企业环境，领导者要学会选择合适的冲突。适度冲突有三个原则：能够创造持久价值，带来显而易见的、可持续的进步，并能解决一些复杂问题；着眼未来，而不是计较个人得失；树立崇高目标，把职工团结在这个目标之下，真正发挥集体的力量。