11月28日下午，衡阳市委副书记、市长周海兵主持召开信访工作会议，听取了企业改制，城区房屋产权办证遗留问题化解等情况汇报。他强调，各级各部门要进一步深化思想认识，认真倾听群众诉求，主动作为，敢于担当，多途径解决问题，切实维护群众合法权益，确保社会大局稳定。

　　会议听取了企业改制，城区房屋产权办证遗留问题化解等情况汇报。

　　周海兵指出，群众利益无小事，信访工作是党和政府体察社情民意、倾听群众呼声、掌握社会动态的重要渠道，是帮助群众解决实际问题，对群众进行教育引导的重要手段。扎实做好信访工作，有效化解各类矛盾和问题，是维护社会政治稳定的必然要求。各级各部门要高度重视信访工作，充分认识做好信访工作的重要性，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。要把信访工作摆上重要位置，主动做好信访工作，做到守土有责，各尽其责，努力营造心齐气顺、稳定和谐的发展环境。

　　周海兵强调，各级各部门一定要树立群众权益至上的观念，对群众要满怀感情，对信访工作要满怀激情。要用法治思维和法治方式深入推进信访工作，创新思路方法，不断提高社会矛盾化解能力和水平。要完善信访制度，按照属地管理的原则，实行领导带头接访和部门包案。各级各部门要主动作为，对信访人员反映的问题性质进行甄别、分类，对其合理诉求按照相关政策认真解决，不符合政策的要向他们说明情况，做好政策宣传、解释工作；对合理但一时不能解决的问题，要向群众说明情况，讲清原因，得到群众的理解和支持。对生活确实困难的信访人员予以帮扶，真正做到以心换心；对恶意缠访人员，要依法予以打击。