■许静

　　随着我国经济快速发展、体制深刻变革和社会结构深刻变动，职工队伍内部结构、思想观念和利益诉求也呈多样化趋势，工会要针对不同群体，突出工作重点，创新方式方法，依法推动企业普遍建立工会组织，切实做到有职工就有工会组织，有工会，就要充分发挥工会组织的作用，扩大党的群众基础，巩固党的阶级基础，夯实党的执政基础。

　　一、当前做好职工群众工作面临的新情况、新问题

　　主体的多元性：既有工人、农民，也有技术、管理人员，还有干部、全民合同工、临时工、离退休职工等社会群体。

　　思想的复杂性：职工群众在政治、思想、经济生活中的各种矛盾问题相互交织，比过去任何时候都更为突出、更为复杂。

　　方法的滞后性：一些职工群众工作的好机制、好方法还没有被基层组织很好地总结和采用，一些干部（包括工会干部在内）至今未能改变简单粗暴的工作方法。

　　二、做好新形势下职工群众工作的建议

　　当前，工会组织要适应职工队伍发展变化的新形势、新特点，深刻认识做好职工群众工作的重要性、紧迫性，更好地把广大职工群众团结在党和政府周围。

　　（一）拓展领域，交流沟通，把职工群众思想政治工作做深

　　首先，要自觉“换位思考”，调整心态。对同一问题，不同的思考角度会得出不同的结果。对于企业领导者来说，进行“换位思考”，多为员工着想，维护好、实现好、发展好职工利益，才能最大限度地调动广大职工的积极性。其次，要建立“情感交流”，拉近距离。通过建立员工心灵驿站、员工谈心室、热线电话，经常深入员工，变员工上访为领导下访，密切联系员工，倾听员工呼声，为员工解决实际问题，让员工感受到企业领导与他们在一起。通过与员工的情感交流互动，拉近与员工的距离感，也是转变领导干部作风的一种亲民形象。再次，要加大“诉求渠道”，化解矛盾。营造企业和谐氛围很重要的一条，就是要通过建立员工意见箱、企业内部网站、宣传公开栏、厂长（经理）接待日、发放调查问卷等，畅通职工诉求渠道。必须在制度机制建设上增强民主管理的透明度、公开度，对一些重大问题特别是涉及职工群众的利益问题应有较广泛的参与度，实行阳光操作，让职工群众有充分的话语权、表决权，广泛接受广大职工的监督，不断提高企业职工的信任度和和谐度，为创建和谐劳动关系打好基础。

　　（二）循循善诱，凝心聚力，把职工群众思想政治工作做细

　　首先，工作不马虎。这既是一个工作态度的问题，更是一个事业心、责任心的问题。企业各部门、每一个员工都有自己的职责，能不能各司其职、各尽其责，直接关系到企业整体作用的发挥，也直接关系到企业的和谐。这就要求每一个部门、每一员工应树立对所重视的岗位职责高度负责的思想，在其位、谋其责、尽其力。其次，勤奋不懒惰。勤奋，员工既有工作上的勤奋，又有思想上的勤奋。如果企业员工思想懒惰、不勤于思考，工作懈怠、不勤于落实，那么这个企业就没有希望，更谈不上和谐。企业领导应给所属员工施加压力，员工应自觉给自己施加压力，使人人养成勤于学习、勤于思考、勤于工作和敬业奉献、创先争优的良好习惯，努力提高培养员工解决问题、谋划协调、工作落实和创业创新能力，成为企业里的行家里手。第三，严格不迁就。构建和谐企业，并不是无原则的“和谐”，应当高标准、严要求，不回避矛盾，不迁就问题。要始终坚持以人为本的原则，严格落实企业职代会（员工大会）制度，使每个员工都成企业管理中的一员，要认真搞好企业的精神文明建设，加强员工的思想教育，张扬正气，抵制歪风。

　　（三）联系实际，改善环境，把职工群众思想政治工作做实

　　一是改善工作环境。如何能迸发出工作的激情和创造的灵感，要有好的工作环境。因此，有条件的企业要积极筹措资金，改善职工群众工作、宿舍区域的绿化、净化、美化工作,形成一个规范、整洁、优美的工作环境。二是改善生活条件。生活条件是最直接关系职工群众切身利益的问题，也是最直接影响构建和谐的因素。要关心职工群众身体健康，做到定期为职工群众检查身体，建立职工群众健康档案，为职工群众搭建强身健体的平台。要关心职工群众的待遇，落实职工群众经济权，让职工群众该得的能得到，该享受的能够享受到，对困难的职工群众要采取适当的措施予以帮助，组织进家慰问。三是改善人文环境。文化具有教育人、影响人、感召人的特点。要有计划、有投入，建职工之家、职工书屋、活动场所，不断改善职工群众文化生活，营造职工群众文化氛围。通过开展丰富多彩的企业文化活动，小型多样的体育活动，有教育意义的学习考察活动，体验职工群众文化熏陶，达到展示自己才华、张扬个性、彰显能力、提高素质的目的。

　　（四）分类指导，创新发展，把职工群众思想政治工作做活

　　一是选择“切入点”。善于分析和准确把握本单位、本部门一个时期工作的重点、难点和热点，及时有效地开展思想政治工作。二是选择“共鸣点”。抓住企业发展与职工目标追求和利益追求的共同点，制订规范科学实用制度，如劳动合同、工资平等协商制度，建立和完善以职工大会（职代会）为基本形式的厂务公开民主管理制度，为职工群众构筑一个民主参与、民主决策、民主管理、民主监督的对话平台，让职工群众充分享有参与权、知情权、话语权、表决权、监督权，激发职工的积极性；三是选择“闪亮点”。要抓住职工的优点和长处，及时鼓励引导，增强职工的荣誉感、进取心。如设定一些激励机制真正能激活职工群众的内驱力，对职工群众在工作中取得的成绩，要及时给予表扬，形成一个人人比贡献、个个创佳绩、你追我赶、奋发向上的良好工作氛围。四是选择“需求点”。落实职工群众的政治待遇，关心职工群众成长进步，条件成熟时要提拔使用，把解决职工思想问题同解决职工实际问题结合起来，平时需要积极主动地摸索、总结新形势下职工思想政治工作的规律和办法等。五是选择“不同点”。对症下药，分类、分层次做好职工群众思想政治工作。

　　（作者系平湖市政协副主席、市总工会主席）